MackOne

L’espace de connexion centralisé pour l’univers numérique d’Europa-Park Resort.

3 en 1 : depuis le 01.03.2021, nous avons modifié la structure de nos comptes sur plusieurs de nos plateformes numériques et mis en place MackOne, l’espace de connexion centralisé pour Europa-Park Resort. À l’avenir, votre compte centralisé MackOne vous permettra de vous connecter

• à notre billetterie Mack International
• à la boutique en ligne d’Europa-Park
• à partir de fin mars au sein de l’appli d’Europa-Park & Rulantica

Vos avantages

1. Flexible : désormais, un seul compte MackOne suffira pour vous connecter à la billetterie Mack International, à la boutique en ligne d'Europa-Park et à l'appli Europa-Park & Rulantica (et plein d’autres offres numériques à suivre).
2. Simple : faire ses achats en ligne ou sur mobile en toute facilité
3. Transparent : définissez vous-même quelles informations vous souhaitez recevoir à l’avenir de notre part
4. Sécurisé : gardez toujours le contrôle de vos données personnelles
5. Bon plan : utilisable partout où le logo MackOne apparaît

Ça vous plait ? Alors voici le mode d’emploi :

En tant que client de la boutique en ligne, vous confirmerez votre nouveau compte MackOne en vous connectant sur https://account.mackone.de avec vos identifiants pour la boutique en ligne d'Europa-Park, puis en définissant un nouveau mot de passe. Ces identifiants deviendront à partir ce moment les identifiants pour votre compte MackOne.

FORUM AUX QUESTIONS

I. GÉNÉRAL

1. Qu’est-ce que MackOne ?

MackOne est votre espace de connexion centralisé pour l’univers numérique d’Europa-Park Resort.
À partir de mars 2021, il vous suffira de vous connecter avec votre compte centralisé MackOne pour être connecté sur nos nombreux sites Web et applis mobiles et profiter de l’intégralité de leurs services.

2. Quel sont les avantages d’un compte MackOne ?

Vote compte MackOne vous permet d’utiliser un grand nombre de nos sites Web et applis mobiles avec des identifiants uniques. Que ce soit sur un ordinateur, un smartphone ou une tablette, vous pourrez accéder à tous les services afférents sans devoir vous connecter ou vous inscrire à nouveau. En outre, le compte MackOne vous permet d'administrer vos données personnelles, de consulter vos dernières activités et de définir individuellement quelles informations vous souhaitez recevoir de notre part à l'avenir.

3. Quels services puis-je utiliser actuellement avec MackOne ?

Les services suivants peuvent actuellement être utilisés avec un compte MackOne : 
 

•  La billetterie Mack International
•  La boutique en ligne d’Europa-Park
•  À partir de mi-mars : application Europa-Park & Rulantica

 
À l’avenir, d’autres plateformes d’Europa-Park Resort seront peu à peu affiliées à MackOne.

4. Combien coûte l'inscription et l’utilisation de MackOne ?

L’inscription à un compte MackOne et son utilisation sont gratuites.

5. Puis-je partager mon compte MackOne avec d’autres personnes ?

Non. Il vous faut créer un compte personnel à votre nom. Toute transmission à des tiers est interdite.

6. Qui est le prestataire de MackOne ?

MackOne est un service proposé par Europa-Park GmbH & Co Mack KG, Europa-Park-Straße 2, 77977 Rust - Allemagne.

II. INSCRIPTION À MACKONE SANS COMPTE PRÉEXISTANT POUR LA BILLETTERIE MACK INTERNATIONAL TICKETSHOP OU LA BOUTIQUE EN LIGNE EUROPA-PARK

7. Comment puis-je m’inscrire à MackOne ?

Vous pouvez vous inscrire via https://account.mackone.de. En alternative, vous trouverez un accès à l’inscription sur toutes les plateformes affiliées (Voir réponse : I. 3) via le bouton « créer un nouveau compte ».

8. Puis-je utiliser MackOne sans m’inscrire ?

Non, l’utilisation de MackOne requiert une inscription.

9. Pourquoi n’ai-je pas reçu de confirmation d’inscription par e-mail ?

Regardez dans le dossier SPAM (indésirables) de votre boîte mail. Si jamais vous n’avez pas réceptionné de confirmation d’inscription avec un lien d’activation de MackOne, vous pouvez demander à ce que le lien d’activation vous soit envoyé à nouveau. Pour cela, veuillez indiquer à nouveau votre adresse e-mail et votre mot de passe lors de la connexion. Ainsi vous recevrez un e-mail avec un nouveau lien de confirmation.
Veuillez considérer que chaque lien d’activation n’est valable qu’une fois. Les inscriptions non-confirmées seront effacées automatiquement après un délai de 14 jours. L’inscription ne pourra plus être confirmée à l’expiration de ce délai.

10. Pourquoi mon adresse e-mail n’est-elle pas acceptée ?

Veuillez vérifier l’orthographe de l’adresse e-mail et la présence d'éventuelles fautes de frappe. De plus l’adresse e-mail indiquée doit être au format valable (format@valable.fr).

11. Quelles sont les données nécessaires à l’inscription à MackOne?

Pour la création d'un compte MackOne, il est nécessaire d'indiquer votre adresse e-mail, un mot de passe, votre nom et votre prénom. Vous pouvez ensuite indiquer d’autres informations complémentaires dans votre profil par la suite.

III. INSCRIPTION À MACKONE AVEC UN COMPTE PRÉEXISTANT POUR LA BILLETTERIE MACK INTERNATIONAL TICKETSHOP OU LA BOUTIQUE EN LIGNE EUROPA-PARK

12. Je possède un compte au sein de la billetterie Mack International. Que va-t-il se passer avec mon compte actuel au sein de la billetterie Mack International ?

Votre compte existant au sein de la billetterie Mack International sera automatiquement converti en compte MackOne. Toutes les informations qui y étaient enregistrées seront reprises au sein de votre nouveau compte MackOne. Pour vous connecter à MackOne, vous pourrez continuer à utiliser les identifiants que vous utilisiez pour vous connecter à la billetterie « Mack International »
Ces identifiants vous permettent ainsi de vous connecter à tous les services en ligne affiliés à MackOne (Voir réponse : I. 3)

13. Je possède un compte au sein de la boutique en ligne d’Europa-Park. Que va-t-il se passer avec mon compte actuel au sein de la boutique en ligne d’Europa-Park ?

Votre compte existant au sein de la boutique en ligne d’Europa-Park sera automatiquement converti en compte MackOne. Toutes les informations qui y étaient enregistrées seront reprises au sein de votre nouveau compte MackOne.
Les utilisateurs de la boutique en ligne d’Europa-Park obtiendront automatiquement, après avoir cliqué sur l’espace de connexion et avoir indiqué leur adresse e-mail, un mot de passe à usage unique. Avec ce mot de passe, vous pouvez vous connecter, entrer un nouveau mot de passe individuel, et vous serez l’heureux détenteur d’un compte MackOne vérifié. Ces identifiants vous permettent ainsi de vous connecter à tous les services en ligne affiliés à MackOne (Voir réponse : I. 3)

14. Je possède un compte au sein de la billetterie Mack International et au sein de la boutique en ligne d’Europa-Park. Que va-t-il se passer avec mes comptes ?

Vos comptes existants seront automatiquement convertis en compte MackOne. Toutes les informations qui y étaient enregistrées seront reprises au sein de votre nouveau compte MackOne. Pour vous connecter à MackOne, vous pourrez continuer à utiliser les identifiants que vous utilisiez pour vous connecter à la billetterie « Mack International » Ces identifiants vous permettent ainsi de vous connecter à tous les services en ligne affiliés à MackOne (Voir réponse : I. 3).
 
 
Vos anciens identifiants pour la boutique en ligne d’Europa-Park ne seront plus valides, et vous n’en aurez donc plus besoin.

IV. INFORMATIONS DE CONNEXION

15. Comment puis-je me connecter à un compte MackOne ?

Une fois que vous êtes inscrit, vous pouvez vous connecter à tous les sites et applis mobiles affiliés (Voir réponse : I. 3) via l’interface de connexion correspondante. Les identifiants sont les mêmes partout, de fait vous utiliserez l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisé lors de votre inscription à MackOne. Si vous disposer déjà d’un compte au sein de la billetterie Mack International et/ou la boutique en ligne d’Europa-Park, veuillez consulter les réponses suivantes « Voir réponse : IV. 19, 20 et V. 21 ».

16. Lors de l’inscription à MackOne, j’ai indiqué la mauvaise adresse e-mail. Comment puis-je la modifier ?

Pour cela, vous devrez vous réinscrire à MackOne en indiquant l’adresse e-mail désirée.

17. J’ai oublié avec quelle adresse e-mail je me suis inscrit à MackOne.

Pour des raisons relatives à la protection des données, nous ne pouvons communiquer aucune information sur les adresses e-mail utilisées. Astuce : consultez le courrier indésirable de votre boîte mail pour voir si le mail de confirmation de MackOne ne s’y trouve pas. Si vous ne parvenez pas à trouver ce mail, réinscrivez-vous à MackOne en indiquant l’adresse e-mail désirée.

18. J’ai oublié mon mot de passe MackOne. Comment puis-je le réinitialiser ?

Si jamais vous avez oublié votre mot de passe, vous pourrez le réinitialiser en indiquant votre adresse e-mail via https://account.mackone.de en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ».

19. Comment puis-je modifier mon mot de passe MackOne ?

Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment au sein de votre interface d’administration de compte MackOne. Veuillez cliquer ICI (Absprung Unterseite MackOne) pour être redirigé vers l’interface d’administration.

20. Comment puis-je me déconnecter de MackOne ?

Vous pouvez vous déconnecter via https://account.mackone.de et la fonction « se déconnecter de toutes les plateformes ». Vous pouvez aussi effectuer cela directement depuis les plateformes affiliées (Voir réponse : I. 3).

V. INFORMATIONS DU COMPTE

21. Comment faire pour supprimer mon compte MackOne ?

Pour supprimer votre compte, veuillez envoyer un e-mail à support@mackone.de.

22. Comment puis-je faire pour réactiver mon compte MackOne supprimé ?

Pour des raisons relatives à la protection des données, nous supprimons définitivement les informations des comptes. De ce fait, il est impossible de réactiver un compte MackOne supprimé.

23. Que puis-je consulter via la rubrique « activités » de mon compte MackOne ?

Sous la rubrique activités, vous pouvez consulter, pour votre sécurité, quand vous vous êtes inscrit chez MackOne, et quand vous vous êtes connecté et déconnecté par le passé.

24. Que puis-je consulter via la rubrique « gestion des autorisations » de mon compte MackOne ?

À la rubrique « gestion des autorisations », vous pouvez consulter et administrer les informations que vous souhaitez

25. À qui puis-je m’adresser si j’ai d’autres questions sur MackOne ?

Pour toute question, veuillez vous adresser à support@mackone.de