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RÉTRACTATION

 

Généralités sur le droit de rétractation

 

(1) Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire une personne physique dont les finalités de commande ne peuvent être attribuées à son activité professionnelle commerciale ou indépendante), vous disposez d’un droit de rétractation conformément aux dispositions légales. 

(2) Le droit de rétractation ne s'applique cependant pas aux contrats conclus à distance pour la fourniture d'activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période spécifique (§ 312g al. 2 ph. 1 n° 9 du BGB). Les billets achetés en ligne et réservés pour une date ou une période spécifique (par exemple les billets saisonniers, les billets journées pour Rulantica ou les billets pour les événements) ne sont donc pas soumis au droit de rétractation. Veuillez noter que le droit de rétractation suivant s'applique uniquement à l'achat de billets non valables pour une date ou une période spécifique sur notre billetterie.

(3) Le droit de rétractation expirera également, dans le cadre d’un contrat pour la fourniture de prestations de services, quand la prestation de service a été entièrement fournie de notre part et dès que nous avons commencé à la fournir, après que vous ayez donné votre consentement explicite pour cela et que vous ayez confirmé avoir pris connaissance du fait que votre droit de rétractation expirera en cas d’exécution complète du contrat de notre part (§ 356 al. 4 ph. 1 du BGB). 

(4) En outre, les règles suivantes listées ci-après s’appliquent dans le cadre du droit de rétraction.

 

Politique de rétractation Droit de rétractation 

Vous disposez du droit de résilier ce contrat sans indication de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation s’élève à quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur que vous aurez désigné entre en possession des biens..Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat [Europa-Park GmbH & Co Mack KG, Europa-Park-Straße 2, D-77977 Rust, Téléphone : 00 49 78 22 77 66 88, Fax : 00 49 78 22 86 05 779 et e-mail : onlineshop@europapark.de] par le biais d'une notification claire (par ex. par courrier postal, fax ou e-mail). Vous avez la possibilité d'utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais vous n'y êtes pas obligé. Vous pouvez également compléter et soumettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre notification claire sur notre site Web. Si vous choisissez cette option, nous vous enverrons une confirmation de la réception de votre rétractation sans délai (par ex. par e-mail). Pour vous assurer de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

 

Conséquences de la rétractation

À résiliation du contrat, nous procédons au remboursement de tout paiement reçu de votre part, frais de livraison inclus (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), dans les plus brefs délais et au plus tard quatorze jours à compter de la date de réception de la notification de résiliation du présent contrat. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale pour procéder au remboursement, sauf convention contraire expresse conclue entre nous. Aucuns frais de remboursement ne vous seront facturés. D​​ans le cas où vous avez exigé que la prestation débute pendant le délai de rétractation, nous vous demanderons de payer un montant raisonnable correspondant à la part de prestation déjà fournie par rapport au total de prestations prévues par le contrat à la date à laquelle vous nous informez de votre désir d'exercer votre droit de rétractation sur le présent contrat.

 

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation dans le cadre de ce contrat, vous pouvez utiliser ce modèle de formulaire de rétractation et nous le renvoyer.